1. เราขอให้คุณอธิบายถึงองค์ประกอบหลักของบริการต่างๆ ของ ATFX และสิ่งเหล่านี้ได้ถูกปรับมาให้ตรงกับความต้องการของฐานลูกค้าทั่วโลกหรือในพื้นที่อย่างไรบ้าง?
บริการทั้งหมดของ ATFX ถูกสร้างขึ้นมาตามความต้องการของลูกค้าและถูกขับเคลื่อนโดยความมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุดเท่าที่เป็นได้ เราเชื่อว่าความรู้คือเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการประสบความสำเร็จสำหรับลูกค้าของเราและจะเปลี่ยนพวกเขามาเป็นลูกค้าระยะยาว เราจึงได้ออกแบบโปรแกรมเสริมสร้างความรู้ที่ครอบคลุมสำหรับเทรดเดอร์ทุกระดับ
นอกจากนี้เรายังมีบริการลูกค้าแบบเป็นส่วนตัวที่มีคุณภาพสูงสำหรับลูกค้าของเราทั่วโลก แนวทางนี้ช่วยให้เราสามารถทำความรู้จักลูกค้าและเข้าใจถึงความต้องการและปัญหาต่างๆ ที่พวกเขาได้พบเจอ เรามีทีมบริการลูกค้ากระจายอยู่ทั่วโลกที่คอยช่วยเหลือลูกค้าในภาษาต่างๆ
หนึ่งในจุดขายที่สำคัญของเราในฐานะโบรกเกอร์ FX และ CFD ที่ได้รับรางวัลคือการปรากฏตัวอยู่ทั่วโลกของเรา เรามีทีมงานกว่า 450 คนที่พูดภาษา 20+ ภาษา ในสำนักงาน 13 แห่งทั่วโลกที่ครอบคลุมเอเชียตะวันออกเฉียงใต้, ยุโรป, อเมริกาใต้ และพื้นที่ MENA สิ่งนี้เป็นประโยชน์สำหรับเราและลูกค้าของเราเนื่องจากเราจะมีข้อมูลสำหรับในแต่ละพื้นที่โดยเฉพาะ
ATFX เป็นหนึ่งในโบรกเกอร์ FX ระดับโลกเพียงไม่กี่แห่งที่มีบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า เราได้สร้างโซลูชั่นการจ่ายเงินตามความต้องการของลูกค้าและบริการเฉพาะเกี่ยวกับ FX อื่นๆ สำหรับธุรกิจและเทรดเดอร์มืออาชีพ
ในปี 2019 ATFX ได้เปลี่ยนจากโบรกเกอร์สำหรับลูกค้ารายบุคคลเท่านั้นมาเป็นโบรกเกอร์สำหรับสถาบัน โดยได้เปิดตัวฟินเทคตัวใหม่ที่มีชื่อว่า ATFX Connect ซึ่งมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะส่วนที่รวมถึงบุคคลผู้มีความมั่งคั่ง, ผู้จัดการสินทรัพย์, ผู้ดูแลสินทรัพย์สำหรับครอบครัว และโบรกเกอร์
การเปิดตัว ATFX Connect เป็นหนึ่งในไฮไลท์ที่สำคัญในปี 2019 และเราสามารถพูดได้อย่างภาคภูมิใจว่า เราได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี เป้าหมายของเราคือการสร้างโซลูชั่นที่ตรงตามความต้องการสำหรับลูกค้าของเราทุกส่วนในขณะที่มีเรทที่ไม่เป็นสองรองใครและการให้บริการลูกค้าแบบเฟิร์สคลาส เรามีสเปรดที่ยอดเยี่ยมสำหรับตราสารทางการเงินจำนวนมาก ซึ่งรวมถึงคู่สกุลเงิน 65 คู่, ความสามารถในการเข้าถึงผู้ให้บริการสภาพคล่องกว่า 20 แห่ง ทั้งธนาคารในระดับเทียร์ 1 และที่ไม่ใช่ธนาคาร

2. จากการที่มีผู้ให้บริการจำนวนมากให้เลือก ATFX สามารถนำหน้าการแข่งขันนี้ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันกันในระดับสูงได้อย่างไร?
ATFX สามารถนำหน้าการแข่งขันนี้ได้ด้วยการรับฟังลูกค้า รวมถึงการมีผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา เราสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าของเราได้เป็นอย่างมาก ถ้าหากมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ตัวใดที่พวกเขาต้องการแล้ว เราจะให้บริการสิ่งนี้กับพวกเขา ยกตัวอย่างเช่น ATFX พึ่งได้เพิ่มสัญญาเทรดโกลด์ฟิวเจอร์สเข้ามาเนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากร้องขอมาที่เรา
เราสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของเราซึ่งทำให้เราได้เห็นภาพอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการถึงแม้ว่าพวกเขาอาจไม่ได้ร้องขออย่างเป็นทางการ เรารู้สึกภาคภูมิใจกับบริการที่ได้รับรางวัลของเรา, ผลิตภัณฑ์ที่ถูกสร้างขึ้นตามความต้องการ และเราได้ขยายทีมงานบริการลูกค้าของเราเพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้ดียิ่งขึ้น
เราดูโดดเด่นจากการให้บริการลูกค้าแบบเป็นส่วนตัวได้อย่างยอดเยี่ยม สิ่งที่เป็นตัวพิสูจน์ความโดดเด่นนี้คือการที่เราได้รับรางวัลผู้ให้บริการด้านการเทรดออนไลน์ดีเด่นและโบรกเกอร์ดีเด่นแห่งปี 2020 ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2020
การให้ความรู้คือหนึ่งในสิ่งสำคัญที่เรามีให้กับลูกค้า ATFX ต้องการให้ลูกค้าเข้าใจถึงพื้นฐานของการเทรดและความเสี่ยง เราไม่ได้ทำให้มันดูคลุมเครือแต่เราให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้เกี่ยวกับการจัดการความเสี่ยง, กลยุทธ์การเทรด และการวิเคราะห์ตลาด นอกจากนี้เรายังจัดการสัมมนาและการสัมมนาออนไลน์ขึ้นกว่า 1000 ครั้งในแต่ละปี ซึ่งทำให้เราได้มีโอกาสให้ความรู้แก่เทรดเดอร์ทั้งที่พึ่งเข้ามาใหม่และมีประสบการณ์แล้วในหัวข้อสำคัญเกี่ยวกับตลาดการเงิน

3. ปัญหาด้านไอทีเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับโบรกเกอร์และธุรกิจหลายแห่ง – ATFX ได้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในเรื่องนี้ให้กับลูกค้าอย่างไรบ้าง?
ATFX เน้นไปที่การให้บริการลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และนวัตกรรมด้านไอทีนับตั้งแต่ที่ได้ก่อตั้งบริษัทขึ้นมา ทีมงานผู้บริหารของเราทราบดีถึงบทบาทสำคัญของเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมฟอเร็กซ์และได้จัดให้เรื่องนี้เป็นเสาหลักในกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจของเรา เรามีทีมงานด้านไอทีชั้นนำกว่า 100 คนในเซินเจิ้น ประเทศจีน ที่คอยพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ไม่ยังออกสู่ตลาด ในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมาเราได้ลงทุนอย่างหนักด้วยเงิน เทคโนโลยี และเวลาในการอัปเกรดและเพิ่มผลิตภัณฑ์ของเรา โดยเราได้ลงทุนกว่า 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อทำให้เราเป็นโบรกเกอร์ที่ถูกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี
เรากำลังอยู่ระหว่างการอัปเกรดบริการบนแพลตฟอร์ม MT4 ของเรา ซึ่งจะเริ่มให้บริการในไตรมาสที่กำลังจะมาถึงนี้ ซึ่งได้แก่ ฟังก์ชั่นการทำงานของ Autochartist และข้อมูลข่าวสาร Dow-Jones แบบส่วนตัว นอกจากนี้เรายังมีแผนที่จะให้ลูกค้าได้ใช้งานแพลตฟอร์ม MT5 และเปิดตัวแพลตฟอร์มเทรดที่เราได้พัฒนาขึ้นมาเอง สิ่งต่างๆ เหล่านี้ได้ถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาประสบการณ์การเทรดของลูกค้าของเราผ่านการใช้งานเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ

4. ข้อเสนอของคุณมุ่งเป้าไปที่ลูกค้ากลุ่มใดและคุณต้องการขยายบริการออกไปยังเซ็กเมนต์ใดบ้างหรือไม่?
ในปัจจุบันเรามีผลิตภัณฑ์และบริการในระดับชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับลูกค้ารายบุคคลและสถาบันและข้อเสนอใหม่ๆ ของเราได้มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าทั้งสองส่วน
สำหรับธุรกิจสำหรับรายบุคคล เรามุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการเทรดเพื่อสร้างทักษะ เราต้องการให้ลูกค้าได้เข้าใจถึงพื้นฐานของการเทรดและความเสี่ยง การเปิดเผยถึงความเสี่ยงต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเทรดให้ลูกค้าได้ทราบถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา นอกจากนี้เรายังต้องการเสริมสร้างความรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับการเทรดให้กับลูกค้าของเรา; การวิเคราะห์ทางเทคนิค, กลยุทธ์, การวิเคราะห์ตลาด, จิตวิทยา, การจัดการความเสี่ยง และอื่นๆ อีกมากมาย
สำหรับลูกค้าสถาบันเรากำลังตั้งเป้าไปที่ตลาดกลุ่มเฉพาะ เช่น ผู้จัดการกองทุน และธนาคารขนาดเล็ก
เราจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของเราและเริ่มให้บริการผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ตามความต้องการและความคิดเห็นของลูกค้า ATFX มีการดำเนินธุรกิจอยู่ในหลายประเทศทั่วโลกและเราต้องการขยายฐานลูกค้าของเราไปในประเทศเหล่านี้ เราทราบว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีความโดดเด่นและยอดเยี่ยมที่สุดระดับหนึ่งของอุตสาหกรรมและเราต้องการมอบสิ่งเหล่านี้ให้กับเทรดเดอร์จำนวนมากที่สุดเท่าที่สามารถทำได้
ในฐานะที่เป็นแบรนด์ระดับโลก เรามีสำนักงานใน 13 ประเทศ และเราต้องการขยายการให้บริการนี้ออกไปในตลาดอื่นๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป็นจำนวนที่มากยิ่งขึ้น ตัวอย่างของแผนการเติบโตของเราคือกลุ่มประเทศที่ใช้ภาษาสเปน ตลอดปี 2018 และ 2019 สถานะของเราได้เติบโตเป็นแบรนด์และเราได้รับการตอบรับที่ดีจากประเทศเหล่านี้ ดังนั้นเราจึงได้วางแผนที่จะขยายขอบเขตบริการเหล่านี้และเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับบริการที่เป็นภาษาสเปนของเราในปีนี้

5. เมื่อมองไปข้างหน้า ATFX มองเห็นอะไรเป็นอุปสรรคของอุตสาหกรรมหรือความท้าทายสำหรับปี 2020 ในด้านการทำธุรกิจบ้าง?
อุปสรรคที่หรือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับปี 2020 มีแนวโน้มว่าจะมีความเกี่ยวข้องกับความผันผวนที่เรากำลังเห็นในตลาด ถึงแม้ว่าเราได้เห็นความเคลื่อนไหวที่มากยิ่งขึ้นในตลาด แต่ความผันผวนก็ทำให้ความเสี่ยงเพิ่มสูงขึ้น เราจึงได้ใช้มาตรการต่างๆ เพื่อรับมือกับความผันผวนนี้ เช่น การลดเลเวอเรจสำหรับผลิตภัณฑ์บางตัว
นอกจากนี้เรายังสังเกตพบว่า ลูกค้ามีความต้องการมากยิ่งขึ้นจากโบรกเกอร์ของพวกเขา พวกเขาต้องการ ‘แพ็คเกจแบบเต็ม’ การมีผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมจะสร้างผลตอบแทนเกี่ยวกับความโดดเด่นและการดึงดูดลูกค้าที่มากยิ่งขึ้นในปี 2020 เราได้เพิ่มจำนวนตัวเลือกการฝากเงินและมีการให้บริการลูกค้าในหลายภาษามากยิ่งขึ้น เรายังได้เปิดให้ใช้งานเทคโนโลยียุคต่อไปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการของเรา เช่น การยืนยันตัวบุคคลด้วยไบโอเมทริก และการเซ็นชื่อทางอิเล็กทรอนิกส์ในปี 2019
ความต้องการที่เพิ่มสูงขึ้นนี้จะเริ่มส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมเนื่องจากลูกค้าจะย้ายไปยังบริษัทที่สามารถให้บริการตามความต้องการของพวกเขาได้จากที่เดียว เรากำลังสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีความทันสมัยที่ครั้งหนึ่งเคยถูกสงวนไว้สำหรับเทรดเดอร์ระดับสถาบันเพื่อมาตอบสนองต่อความต้องการนี้ ยกตัวอย่างเช่น เครื่องมือวิเคราะห์สภาวะตลาดที่ใช้ประโยชน์จาก machine learning เคยถูกนำมาให้บริการเฉพาะนักลงทุนมืออาชีพเท่านั้น แต่ในปัจจุบันเครื่องมือนี้กำลังถูกนำมาให้บริการโดยโบรกเกอร์สำหรับรายบุคคลหลายแห่ง
เมื่อมองไปข้างหน้า เราคาดว่าจะได้เห็นอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงต่อไป เรามีความมั่นใจว่า ด้วยการเพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เราจะสามารถก้าวผ่านพายุที่กำลังรอเราอยู่ข้างหน้าและสามารถพัฒนาขึ้นมาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ได้ คุณจะได้รับฟังพัฒนาการใหม่ๆ ของเราในเร็วๆ นี้
เข้าสู่ระบบได้ที่
http://bit.ly/317R2Ge
เปิดบัญชีเทรด
โบรกเกอร์ ATFX เปิดบัญชีได้ตามลิ้งนี้
https://apply-gm.atfx.com/
อ่านรีวิวโบรกเกอร์ได้ที่นี่
https://www.fxhanuman.com/web/index.php/2015-06-06-07-40-52/atfx-review
ขอบคุณทุกท่านที่ติดตาม
ATFX Thailand